Devoluciones

Soporte Labs Momentum

Devoluciones sin complicaciones

Si algo no salió como esperabas, te ayudamos. Tienes 30 días para solicitar tu devolución.

30 días

Para devolver

Tienes 30 días naturales desde tu compra para solicitar una devolución.

Cambio o

Reembolso total

Cambio por el mismo producto (según disponibilidad) o reembolso a tu forma de pago.

3–10 días

Para tu reembolso

Tras recibir y validar el producto, procesamos tu reembolso en días hábiles.

Cómo hacer tu devolución

1EscríbenosManda un correo a ayuda@labsmomentum.com con tu número de pedido, el motivo y fotos (si aplica).
2Te enviamos instruccionesSi tu devolución procede, te compartimos la guía y cómo/dónde enviar el paquete.
3Validamos el productoAl recibirlo, revisamos que esté cerrado, sin uso y en su empaque original.
4Te reembolsamosAprobada la devolución, el reembolso se procesa en 3–10 días hábiles (puede variar por banco).

Condiciones

Aplica cuandoEl producto está cerrado, sin uso y en su empaque original, o cuando hay defecto de fabricación, daño en tránsito o un error nuestro.
OpcionesCambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o reembolso total a tu forma de pago original o por transferencia.
No aplicaSi el producto fue abierto, usado, alterado o mal almacenado. Tampoco en artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Daños o errorRevisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato para solucionarlo.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos con tu número de pedido y te respondemos en días hábiles.

Labs Momentum · Hecho en México 🇲🇽